Skip to main content
Antwoord

probleem met de mijnkpn app

  • January 7, 2021
  • 1 reactie
  • 24 keer bekeken
S
Nieuwkomer

We hebben in de mijnkpn app onze mobiele nummers staat en de prepaid kaart van onze dochter. 

Maar recent hebben we de prepaid kaart om laten zetten naar een kids sim.

Nu is het probleem dat we in het overzicht van de mijnkpn app ons zelf zien en 2x de prepaid van onze dochter. En niet de kids sim. 

Hoe haal ik de 2 prepaid overzichten weg en voeg ik de kids sim toe? We hebben het zelfde nummer bijhouden voor onze dochter. 

Beste antwoord door Ron van KPN

Hi @Speedster113, welkom en bedankt voor jouw bericht. Speelt het probleem op dit moment nog steeds? Mocht dat het geval zijn, dan kun je het beste het 06-nummer van jouw dochter ontkoppelen in de MijnKPN omgeving en hem daarna weer opnieuw koppelen. Dit zorgt ervoor dat het nummer goed wordt weergegeven.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Ron van KPN
    Helper
    Forum|alt.badge.img+10
    • Ron van KPN
    • Oud-Moderator
    • Antwoord
    • January 14, 2021

    Hi @Speedster113, welkom en bedankt voor jouw bericht. Speelt het probleem op dit moment nog steeds? Mocht dat het geval zijn, dan kun je het beste het 06-nummer van jouw dochter ontkoppelen in de MijnKPN omgeving en hem daarna weer opnieuw koppelen. Dit zorgt ervoor dat het nummer goed wordt weergegeven.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement