Problemen met MijnKPN app en WiFi Manager door dubbele klantnummers

Hallo ​@TinusdeMinus 

Twee klantnummers “Internet Thuis” onder dezelfde KPN ID levert inderdaad problemen op.

Je kan bellen met KPN klantenservice op 0800-0402, bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur (werkdagen) en zaterdags tot 17.00 uur. Spreek in: ik wil een medewerker spreken. Een KPN medewerker kan het ongewenste klantnummer verwijderen.

Of maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kan KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Nou klantenservice kan me niet verder helpen... Ze kunnen of weten niet hoe ze het eerdere klantnummer en bestelling moeten verwijderen zodat de app het weer doet. De app blijft terug vallen op het oude klantnummer waarin de bestelling in behandeling blijft staan. Hierdoor werkt de app niet.

Maak dan een 2de MijnKPN account aan met een ander emailadres. Daar koppel je het ene thuis abonnement aan, samen met de bijbehorende mobiele nummers op dat adres. Zo heb je de boel netjes gescheiden in 2 aparte accounts en zou je geen problemen meer moeten ondervinden. 

Dank voor je reactie hoor maar Ik heb al een account... Waarom met 2 gaan lopen rommelen. Ze kunnen toch gewoon da t klantnummer verwijderen...

Ik heb ook niet direct de optie om een klantnummer te verwijderen in mijn rol als moderator Tinus :-( . Even voor mijn beeldvorming: Onder het oude klantnummer hangt geen daadwerkelijk actief abonnement meer? Anders zou ik inderdaad dat betreffende abonnement onder een ander e-mailadres hangen zodat je ze splitst.

En hoe hang ik het onder een ander email adres? 

Zoals ik al schreef: 2de account maken.