problemen na verhuizing

Begin dit jaar ben ik verhuisd en is KPN overgezet naar een nieuw adres. 
Dit staat verwerkt in MijnKPN. 
Nu doen zich twee problemen voor:
- Het nieuwe adres is doorgegeven, maar op de factuur staat nog steeds het oude adres
- We zouden een nieuw nummer krijgen voor vast bellen (van woonplaats verandert), maar het oude nummer staat nog steeds overal verwerkt. Het oude nummer werkt niet meer. Hoe kom ik aan een nieuw vast nummer?

Het lijkt onmogelijk om direct in contact te komen met KPN, dus dan maar zo.