Skip to main content
Antwoord

Product koppelen lukt niet, melding dat het nummer niet herkend wordt terwijl het wel degelijk een KPN nummer is

  • October 30, 2024
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken

Product koppelen in Mijn KPN werkt niet. melding die ontstaat:

“ We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.”

 

Dit terwijl ik dit nummer al jaren gebruik en nog steeds gebruik. ik wil het nu echter koppelen aan MijnKPN om een E-sim aan te vragen

Beste antwoord door Denise van KPN

Vreemd dat je deze melding krijgt, @PT-1. Als het een KPN nummer is, dan zou de MijnKPN app dit wel automatisch moeten herkennen. Kan het zijn dat je een typefout hebt gemaakt bij het invoeren van jouw telefoonnummer?

Als het geen typefout is, dan moeten we ons toch afvragen of het wel een nummer van KPN is. Een telefoonnummer ondergebracht bij één van de providers die leveren over het KPN Netwerk, zoals Simyo of BudgetMobiel, kunnen niet aan MijnKPN toegevoegd worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 31, 2024

Vreemd dat je deze melding krijgt, @PT-1. Als het een KPN nummer is, dan zou de MijnKPN app dit wel automatisch moeten herkennen. Kan het zijn dat je een typefout hebt gemaakt bij het invoeren van jouw telefoonnummer?

Als het geen typefout is, dan moeten we ons toch afvragen of het wel een nummer van KPN is. Een telefoonnummer ondergebracht bij één van de providers die leveren over het KPN Netwerk, zoals Simyo of BudgetMobiel, kunnen niet aan MijnKPN toegevoegd worden.