Skip to main content
Antwoord

Product ontkoppelt steeds van MijnKPN

  • November 15, 2020
  • 2 reacties
  • 104 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Wanneer ik in de "Mijn KPN" app het product (mobiel nummer) heb gekoppeld krijg ik o.a.  mijn verbruik te zien, tot zo ver goed.

Maar wanneer ik op de vaste pc naar "mijn KPN" ga is daar geen product gekoppeld. Ga ik op mijn pc het product toevoegen dan komt daar weer mijn verbruik inzichtelijk.

Helaas is nu de koppeling op mijn mobiel weer weg.

Hoe hou ik op beide locaties mijn mobiele nummer gekoppeld?

Beste antwoord door Hans999

Ik kon op de app niet mijn email adres veranderen (was namelijk niet gelijk aan de desktop versie), ik kreeg dan een mail dat die KPN id al in gebruik was.

De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, nu werkt het weer.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Hans999, welkom op het forum!
    Het klinkt alsof je twee verschillende KPN ID's gebruikt! Een product kan maar aan één KPN gekoppeld zijn.
    Het advies is dan ook om op je PC en telefoon hetzelfde account te gebruiken.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Nieuwkomer
    • Hans999
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • November 19, 2020

    Ik kon op de app niet mijn email adres veranderen (was namelijk niet gelijk aan de desktop versie), ik kreeg dan een mail dat die KPN id al in gebruik was.

    De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, nu werkt het weer.

    Thomas van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement