Skip to main content
Vraag

producten inzien en wijzigen lukt niet via mijnkpn

  • January 12, 2021
  • 2 reacties
  • 35 keer bekeken
S
Nieuwkomer

goedenmiddag,

 

ik heb vanochtend voor mijn vader internet en tv geinstalleerd. dit werkt top. 

echter mijn vader wil graag een 3e ontvanger aanvragen voor de logeerkamer. in mijn kpn kan hij niets inzien of wijzigen , we hebben al een andere browser geprobeerd en ontkoppeld en opnieuw gekoppelt. resultaat blijft hetzelfde. hoe kan dit opgelost worden? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    S
    Nieuwkomer
    • s.ramazan
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 13, 2021

    na bellen met klantenservice en gesprek via de chat ben ik helaas niets wijzer. sinds gisteren pakket aangesloten. werkt super. 

    ik wilde dus een extra ontvanger en videoland activeren, maar in mijnkpn kan ik niks inzien.

    volgens medewerker op chat maakte het modem niet goed contact met kpn en moest een harde reset doen. 

    dit gedaan geen resultaat. 

    daarna gebeld. daar kreeg ik te horen dat er eem storing is, echter kan ik hier niks van terugvinden. ze konden dus telefonisch ook niets doen. 

     

    is er iemand die me kan helpen

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Welkom op ons forum, @s.ramazan! Kan je inmiddels het product wel inzien? En is het nog gelukt om het abonnement te wijzigen?

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement