Ik zie dat er al meerdere topics zijn voor dit probleem en jaren geleden al. KPN doe er wat aan want ik sta echt op het punt om over te stappen nu. 

Beste @S.O.F., ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt! Mijn advies is doorgaans om te bellen met ons (0800-0402). Mijn collega's kunnen je verder helpen met het wijzigen. Dat gezegd hebbende, zie ik ook dat je aangeeft al vaker gebeld te hebben. En dat hoort natuurlijk niet zo. Wil jij je forumprofiel aanvullen met je adres, klantnummer, laatste 3 cijfers van je huidige rekeningnummer en het gehele nieuwe rekeningnummer? Die laatste twee kunnen onder de ‘persoonlijke opmerkingen’? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik met je mee. 

@Marcia_  gedaan!

Bedankt! Ik zie alleen in februari een contactmoment, maar daar staat iets bij over het retourneren van de tv-ontvanger en niet over het wijzigen van het rekeningnummer . Daarnaast zie ik dat je ook twee mobiele abonnementen hebt: het rekeningnummer daarvoor kan alleen na sms-verificatie gewijzigd worden en dat mogen we via het forum niet doen. Advies is dus toch om nog even opnieuw te bellen met 0800-0402. Ik zal een notitie maken, zodat mijn collega's zien dat je ook contact met het forum hebt gehad. 

Beste Marcia, 

Wederom een teleurstelling. Wellicht kunnen jullie zien in mijn specificaties hoe vaak ik het kpn nummer heb gebeld. 
Ook heb je niet goed gekeken naar mijn rekening nummer. Want de wijziging betreft niet mijn mobiele nummers maar het thuispakket internet/tv en vaste telefonie. Heel jammer dit.