Skip to main content
Antwoord

Rekeningnummer wijzigen lukt niet, verandert steeds weer terug als ik opnieuw inlog

  • November 28, 2022
  • 6 reacties
  • 70 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Goedenavond, .

Het lukt niet om het rekeningnummer te wijzigen in mijnKPN. Wanneer het nieuwe rekeningnummer is ingevuld en opgeslagen staat deze er wel. Maar zodra er opnieuw ingelogd wordt is deze weer aangepast in het oude nummer. 

Beste antwoord door Remco van KPN

@Helffie welkom op het KPN Forum :-) . Ben je inmiddels nog verder gekomen met de wijziging? Via welke weg probeer je de wijziging door te voeren, MijnKPN? Als je de app gebruikt kun je even proberen of het via de site wel lukt. Anders kun je ook altijd even bellen met 0800-0402. Dan maken mijn collega's dat na verificatie voor je in orde.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Remco van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 5, 2022

    @Helffie welkom op het KPN Forum :-) . Ben je inmiddels nog verder gekomen met de wijziging? Via welke weg probeer je de wijziging door te voeren, MijnKPN? Als je de app gebruikt kun je even proberen of het via de site wel lukt. Anders kun je ook altijd even bellen met 0800-0402. Dan maken mijn collega's dat na verificatie voor je in orde.

    H
    Nieuwkomer
    • Helffie
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 12, 2022

    Het is nog niet gelukt. Heb je nog andere suggesties? Of kunnen jullie ons bellen? De klantenservice is wel eens overbezet ;-). 

    H
    Nieuwkomer
    • Helffie
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 12, 2022

    Bovendien geeft de robothulp de link naar de website en wordt de verbinding verbroken. Aanpassen lukt dus niet telefonisch. 

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 12, 2022

    Het is nog niet gelukt. Heb je nog andere suggesties? Of kunnen jullie ons bellen? De klantenservice is wel eens overbezet ;-). 

    KPN gaat jullie niet bellen. Mijn advies is om morgenochtend zelf direct om 8.00 te bellen naar 0800-0402. (Doordeweeks open tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00.) Om 8.00 is het nog rustig in de lijn. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Remco van KPN
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Het is nog niet gelukt. Heb je nog andere suggesties? Of kunnen jullie ons bellen? De klantenservice is wel eens overbezet ;-). 

     

    Die optie heb ik helaas niet vrees ik. Als je inspreekt: ik wil een medewerker spreken zou je moeten worden doorverbonden met een collega.

    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 15, 2022

    Het is nog niet gelukt. Heb je nog andere suggesties? Of kunnen jullie ons bellen? De klantenservice is wel eens overbezet ;-). 

    KPN gaat jullie niet bellen. Mijn advies is om morgenochtend zelf direct om 8.00 te bellen naar 0800-0402. (Doordeweeks open tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00.) Om 8.00 is het nog rustig in de lijn. 

    @Helffie 

    Is het om 8.00 nu wel gelukt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Remco van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement