Hallo @Heijntje246! Wat irritant dat het niet lukt en dat je niet verder komt. Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

Hoor graag van je 

Hallo @Lisa , zoals gevraagd heb ik mijn profiel al enige dagen geleden aangepast.  Kan je mij nu verder helpen met het (ont)koppelen van Spotify (family). Anders zet ik dit per direct bij jullie stop en ga dit via spotify regelen. 

@Heijntje246 Dankjewel voor je gegevens. Ik ben niet alle dagen aan het werk, dus vandaar de late reactie. Sinds 14 april is het een en ander gewijzigd voor Spotify. In citeer uit ons verzameltopic over Spotify activeren;

Het is helaas sinds die datum (voor mij) niet meer mogelijk om Family te activeren. Dat kun je doen, aan de hand van je KPN ID, via de bovenvermeldde link. 

Helaas dit antwoord is onvoldoende. De link werkt nu wel maar spotify wil me dan aanmelden op mijn premium account maar ik betaal voor Family en deze wil ik activeren. Die optie is er niet. 

@Heijntje246 Dat is echt mega gek, want Spotify Family is actief zie ik. Heb je geen Spotify Family optie als je inlogt via de site? Zal ik Spotify family (binnen annuleringstermijn) opzeggen en opnieuw aanvragen óf wens je het liever via Spotify zelf af te sluiten? Dan krijg je de kosten van me terug.