Skip to main content

Op 13 december (2020) heb ik een wijziging aangevraagd voor een zenderpakket. Tot op heden is het niet verwerkt en blijft het venster: ‘Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk.’ tevoorschijn komen. En vandaag op de factuur staat de wijziging niet doorgevoerd. Via MijnKpn, de TV en de app is het niet mogelijk om iets te veranderen. Wat is hier aan te doen?

 

Alvast bedankt. 

Hi @Renede W, bedankt voor jouw bericht. Het is erg vreemd dat de wijziging zo lang in behandeling blijft. Met de gegevens uit jouw profiel ben ik mijn systemen ingedoken en ik zie dat je intussen contact hebt gehad met mijn collega en dat de wijziging alsnog is doorgevoerd. :relaxed: Als we nog iets voor je kunnen betekenen, trek gerust aan de bel. We helpen je graag verder!