Antwoord

Vast Telefonie abonnement koppelen in MijnKPN lukt niet

Forum|Forum|3 years ago
April 25, 2022
3 reacties
103 keer bekeken

SmitGr
Nieuwkomer

Ik heb een vaste telefonie abonnement, die ik wil koppelen in MijnKPN.

Wanneer ik de opties Thuis en Nee heb doorlopen, wordt er gevraagd om de abonnementsgegevens in combinatie met postcode huisnummer.

Ik heb deze ingevuld, echter de melding “We herkennen dit abonnement niet” volgt, terwijl alle gegevens juist zijn.

Hoe los ik dit op ?

Beste antwoord door SmitGr

Hallo Thomas,

ik heb gebeld met jullie klantenservice en het schijnt dat een “traditionele analoge” telefoonabonnement niet meer gekoppeld kan worden met in / een KPN ID. De tweemaandelijkse papieren telefoonnota is daarom de enige mogelijkheid om inzage te krijgen in de actuele belkosten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+24

Thomas van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
April 27, 2022

Hoi @SmitGr, welkom op ons forum!
In principe betekent dit dat de combinatie tussen je klantnummer en andere gegevens niet overeenkomt.

Het gaat niet toevallig om een internet abonnement met telefonie erbij?

Omdat ik je niet aan deze gegevens kan helpen is het vaak sneller hierover even met ons te bellen op 0800-0402

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

S

SmitGr
Auteur
Nieuwkomer
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
April 27, 2022

Hallo Thomas,

ik heb gebeld met jullie klantenservice en het schijnt dat een “traditionele analoge” telefoonabonnement niet meer gekoppeld kan worden met in / een KPN ID. De tweemaandelijkse papieren telefoonnota is daarom de enige mogelijkheid om inzage te krijgen in de actuele belkosten.