Verbruik zien in MijnKPN app

Goedemorgen @inke_wentink, je kunt in de MijnKPN app je verbruik soms wel en soms niet zien lees ik, dat is niet ideaal. 

Wat gebeurt er precies als je het verbruik niet kan zien? Krijg je een foutmelding te zien en zo ja, welke? Werken andere functies op dat moment wel, zoals bijvoorbeeld bekijken van je facturen? Kan je alles wel zien als je via internet inlogt op MijnKPN? En helpt het als je de MijnKPN app verwijdert van je telefoon en opnieuw installeert?

Ik zie dan alles behalve het verbruik. Daar blijven dan bij het eerst zichtbare scherm streepjes staan en bij de rest staat dan bovenaan als eerst dat je kunt verlengen

@inke_wentink Kan je er een screenshot van maken en deze (zonder persoonlijke gegevens) hier in het topic toevoegen? Welk merk en type telefoon heb je? En kan je daarnaast ook mijn andere vragen beantwoorden? Ik weet alleen wat je me vertelt, alle informatie is welkom.

Ik heb een i Phone 11 maar bij de 8 van mijn man doet hij het ook.

foto’s van de bovenste en van 1 van degene waarop je moet klikken. Erboven staat dan alleen nog naam en telefoonnummer

Andere functies werken wel. Ik kan vandaag alleen het verbruik van de hoofdpagina (op dit moment mijn zoon) en van mijzelf niet zien, die van mijn man en dochter wel

Dank je