Skip to main content
Antwoord

Verkeerde abonnee naam binnen MijnKPN app

  • December 23, 2020
  • 2 reacties
  • 80 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Probleem:

Bij het openen van de MijnKPN app (iOS 14.2, MijnKPN 5.0.1/7250) staat boven mijn telefoonnummer de naam van mijn vrouw ipv mijn eigen naam. Dit is sinds een app update. Facturen staan nog steeds keurig op mijn eigen naam.

 

Geprobeerd:

Inloggen via website en alle opties nagelopen mbt namen (Het web gedeelte van MijnKPN vermeld enkel een nummer en geen naam op het beginscherm in tegenstelling tot de app).

App gedeinstalleerd (en info verwijderd) en opnieuw geinstalleerd

 

Vraag:

Waarom vertoont de app dit gedrag en hoe kan ik dit weer rechtzetten?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @AshWilliams ,

Kijk eens in de contactenlijst in jouw telefoon. 

Heb je soms dat telefoonnummer ook vermeld bij de gegevens van jouw vrouw? 

Haal dat nummer dan weg bij de gegevens van jouw vrouw in de contactenlijst. 

En zet het nummer wel bij jouw eigen naam in de contactenlijst in jouw telefoon. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 24, 2020

Hallo @AshWilliams ,

Kijk eens in de contactenlijst in jouw telefoon. 

Heb je soms dat telefoonnummer ook vermeld bij de gegevens van jouw vrouw? 

Haal dat nummer dan weg bij de gegevens van jouw vrouw in de contactenlijst. 

En zet het nummer wel bij jouw eigen naam in de contactenlijst in jouw telefoon. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Ron van KPN
A
A
Nieuwkomer
  • AshWilliams
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 26, 2020

Dank je wel Noordzee! Dat is het juiste antwoord waar de KPN helpdesk geen antwoord op had. Ik weet eigenlijk niet hoe mijn eigen nummer bij de contact entry van mijn vrouw is terecht gekomen maar hij stond er inderdaad bij… thanks voor oplossen van mijn irritatie 👍🏼

Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement