Verlengen kan niet doordat ik geen SMS ontvang op kapotte telefoon

Welkom op de Community ​@Juliefeith!

Wat een vervelende situatie. Hier op de Community is het erg beperkt wat er voor je gedaan kan worden. Misschien kun je het eens op Facebook of Threads proberen.

Hallo ​@Juliefeith ,

Om te beginnen: Beterschap! 
 

Verder is verlengen helemaal niet nodig. Verlengen is namelijk niet verplicht. Zolang je niet verlengt of opzegt, blijft jouw abonnement gewoon ongewijzigd doorlopen tegen dezelfde prijs en voorwaarden.

Wat betreft jouw telefoon: Vraag aan een kennis of familielid of ze een vervangende telefoon meenemen. Zet het simkaartje daarin en je kunt voorlopig weer verder. 
 

En dan kun je later altijd desgewenst nog een andere telefoon kopen. 
 

Hi! Nee ik weet dat verlengen niet nodig is, maar zat sowieso erover na te denken om misschien over te stappen, maar het is gewoon lastig dat ik überhaupt het account niet in kan zonder telefoon.

Ja ik probeer met een medewerker te spreken, maar via de chat kan dat niet meer. Je kan dan alleen gebeld worden, maar dat gaat dus niet zonder telefoon hahaha. 

Hoi ​@Juliefeith, welkom op onze community, ik zie al een paar goede tips. Als je een winkel in de buurt hebt zou dat misschien nog een goede optie kunnen zijn. Zonder sms verificatie wordt dit al snel lastig. Misschien heb je nog ergens een oude telefoon liggen?

Hi Thomas, zoals ik al aangaf lig ik in het brandwondencentrum, dus ik kan helaas niet fysiek naar een winkel komen. Ik heb helaas ook geen oude telefoon liggen. Ik vind het heel vreemd dat op het moment dat een telefoon kapot is of gestolen je eigenlijk niets meer met KPN kan. Je kan geen medewerker spreken want dit is alleen nog maar telefonisch en ook niet inloggen. Hoezo geen mailverificatie? Nou goed dat terzijde ik ga zelf naar een oplossing zoeken.

Je hebt toch vast wel iemand in je familie, vrienden, kennissen kring die je tijdelijk een ander toestel kan lenen? 

Anders:

https://www.bol.com/nl/nl/p/denver-senioren-mobiele-telefoon-4g-grote-toetsen-gsm-simlockvrij-bluetooth-fas1860l/9300000175979638/?cid=1763479179928-4867012370008&bltgh=b7cf1191-6f24-41c3-8050-c7beb3965b35.ProductList_Middle.1.ProductTitle

​@Juliefeith 

Heb je inmiddels van een kennis of van een familielid een telefoon kunnen lenen?

Hoi ​@Juliefeith, excuus! Dat is natuurlijk lastig zo, dat snap ik ook.
Ik hoop dat je in de tussentijd nog een goede oplossing hebt gevonden.

Sterkte!