Hallo @Hr. Van M 

Heeft iemand bij jou thuis misschien ook een KPN ID aangemaakt en hem daaraan gekoppeld?

Producten kunnen maar aan 1 KPN ID tegelijk gekoppeld zijn.

Nee dat isniet gebeurd. Ikzelf heb de app ook al weken niet geopend. Het is mij een raadsel waarom het is ontkoppeld. Het is ondertussen weer gekoppeld trouwens. Dat moet je zelf ff uitzoeken, want bellen duurt lang

@Hr. Van M . Fijn dat het gelukt is.  Ik heb er geen verklaring voor.

Mocht het weer gebeuren, laat het mij hier weten!