Hi ​@pol47, ik denk graag mee. 

Ik probeer het nu met een iPhone en een Samsung tablet, dit lukt. Werkt het bij jou nog steeds niet? Of was er sprake van een korte storing? 

Goedemorgen Alex,

Nee het werkt nog steeds niet. Ik krijg dit:

Er was meer dan een week geleden een stroomstoring hier, wij waren niet thuis (in het buitenland), toen wij thuiskwamen werkte de stroom weer, maar het internet niet meer. Het modem was teruggegaan naar de fabrieksinstellingen. Dat duurde even voordat ik alles weer hersteld had, wel vreemd dat bij een stroomstoring het modem naar de fabrieksinstellingen gaat

Met vriendelijke groet

Hi ​@pol47, wat ik nog kan bedenken is om het te proberen meet een nieuwe KPN ID met een ander e-mailadres. Dat je modem terug is gezet naar fabrieksinstellingen is niet standaard, ik vermoed dat dit ook aan het soort storing is, als de modem rare pieken krijgt of iets dergelijks kan ik me nog voorstellen dat hij zich gaat resetten. Normaal hoort het niet zo wanneer de stroom eraf gaat. 

Ik heb het probleem met het wifi beheren in de KPN thuis app opgelost. Ik heb 2 KPN aansluitingen (een thuis en een in een vakantiehuisje) en ik had alle abonnementen op een KPN ID. Ik heb nu de huizen op ieder een eigen KPN id gezet en nu werkt het weer.

Over de stroomstoring en de reset weet ik niets meer, wij waren niet thuis, maar vonden bij thuiskomst dat het modem zich gereset had. waarom weet ik niet. In ieder geval werkt alles weer.

Dank voor de hulp

Super om te lezen dat alles gelukt is, dankjewel ook voor je terugkoppeling. Hier hebben andere lezers mogelijk ook iets aan.