@Els Off Met deze tool van KPN KPN Toestel Overstaphulp kun je het zelf. 

Hallo Hans, dit heb ik geprobeerd maar Jr moet je oude telefoonmerk opgeven  en LG staat er niet bij.

Hallo @Els Off 

Samsung heeft daar een handige app voor: Google Play: Samsung Smart Switch

Lees er meer over op de Samsung website: https://www.samsung.com/nl/apps/smart-switch/

Ik ga maar weer eens naar de winkel want ik begrijp het niet allemaal, ben 77 jaar.

Maar toch bedankt, Els

Hallo @Els Off ,

Ga ‘s-morgenvroeg naar de winkel toe. Dan is het waarschijnlijk nog rustig. 
 

Zelf koop ik bewust een nieuwe telefoon ook altijd in een echte winkel. Maar dat doe ik dan op een doordeweekse dag gelijk bij de opening van de winkel. Want dan hebben de medewerkers vaak wel de tijd om alles over te zetten op de nieuwe telefoon. 

Ik ben vanmiddag toch weer naar de winkel gegaan, ze mogen het officieel niet doen maar waren toch zo lief om mij te helpen. Er bestaan dus nog echt behulpzame mensen

Mooi zo @Els Off ,

Voor de volgende keer: Koop je telefoon bij een winkel die wel standaard die service geeft. Mogelijk betaal je dan ietsje meer, maar dan heb je er wel een fijne service voor terug. 

Sorry, maar ik was extra naar KPN gegaan voor een nieuwe en heb gelijk gevraagd of ze alles deden omzette, maar op zaterdag deden ze dat niet, moest  maandagmiddag komen, jonge knul deed het niet, mocht niet. Maar vandaag had ik de juiste persoon met begrip.