Hoe kan ik een e-mailadres overzetten naar een nieuw klantnummer?

​@Loja 

Heb je wel duidelijk gezegd dat die 2 emailadressen op 2 verschillende adressen geregistreerd zijn, met 2 verschillende klantnummers ?

Je kunt ook een terugbelafspraak maken. Houd alle gegevens bij de hand en wacht totdat je wordt teruggebeld door een KPN medewerker die alles “in beweging zet" voor jou.

​@WMG-N Het gaat om 1 email adres. Deze staat geregistreerd op mijn vorige adres met mijn vorige klantnummer en nu wil ik dit mail adres graag behouden en laten overzetten naar mijn nieuwe adres en klantnummer. Ik heb de klantenservice hier al 2 keer over gebeld maar blijkbaar is het allemaal heel ingewikkeld of zo want het is nog steeds niet gelukt.

Ik heb net wederom iemand van de klantenservice gesproken en ze gaan hun best doen om het te regelen. 

Moet gewoon kunnen ​@Loja heb ik een paar maanden terug ook bij de hand gehad en is toen keurig overgezet van het oude naar het nieuwe klantnummer.

​@JanD Blijkbaar is het toch wel een dingetje want ik ben er al een week mee bezig. Ben benieuwd of het nu wel lukt.

​@Loja 

Of misschien zitten er een aantal “jonge broekies” op die ene KPN afdeling ?

Heb je al de “terugbelafspraak” geprobeerd ?

Maak eens een nieuw emailaccount aan bij jouw nieuwe abonnement. Naam maakt niet uit. Dan wordt het hopelijk ook makkelijker om het account over te zetten.

​@JanD 

Maar misschien bleef jij op het oude adres ? Zonder verhuizing ?