OneDrive blokkeren via KPN: hoe regel ik dit zonder accountgegevens?

​@b. faasen Je kan KPN klantenservice bellen om 'betalen per factuur’ stop te zetten. Dan stoppen ook alle andere externe abonnementen die via KPN factuur lopen. Let op 'betalen per factuur' is anders dan 'betalen via provider' (dit is betalen via mobiele rekening en voor diensten de je via Google Playstore of Apple Store koopt)

serenay  van kpn 

als ik microsoft bel krijg ik een bandje mat een keuze als ik dan verder wil stopt het 

ik heb dit allemaal al vele malen geprobeerd het kan toch niet zijn dat de kpn niets voor mij kan betekenen 

om dit te laten stoppen 

want als de enige mogelijk is dat ik mijn abonnement in zn geheel opzeg dan zit er voor mij niets anders op omdat te doen 

TDN 

het maakt mijn niet uit op welke manier  kpn dit eventueel oplost 

ik doe er niets mee dus ik betaal ook voor niets 

maar ik weet wel dat het mij op geen enkele manier lukt dus ben afhankelijk van kpn hoe graag die de klant wil helpen  

Via de telefoon is het echt een stugge bende. Ik heb voor je geprobeerd een weggetje te vinden om een medewerker te spreken, maar ik blijf maar in gesprek met die achterlijke spraakcomputer van ze. Het lijkt wel alsof er geen call-center medewerkers meer zijn…

(Misschien nog via een alternatief nummer voor de bedrijven met dure contracten, waar je toch niet doorheen komt)

Dan rest enkel nog een formele brief aan 

Microsoft Nederland B.V.
Postbus 12377
1100 AJ Amsterdam

Ik raad af om dit via KPN te spelen, want zolang de diensten doorlopen bij Microsoft, blijven ze incasseren. Mocht KPN dit gaan blokkeren zou dit kunnen betekenen dat je een gerechtsdeurwaarder kan krijgen. Daar sta je ook niet op te wachten. 

Dus eerst maar een brief sturen, desnoods aangetekend als herhaling bij geen reactie. Dan sta je stevig in je schoenen als het fout dreigt te lopen.

Hoe koppig en stug Microsoft is, dat kan je vinden in een Radar aflevering van een ruim half jaar geleden. 

Ik wens je verder veel succes, en deel gerust de stand van zaken.

En eventueel kan je ook even met een rechtsbijstandswinkel praten. Die hebben vaker met het bijltje gehakt. Naar mijn mening hoort elk bedrijf een fatsoenlijk aanspreekpunt te hebben als het gaat om abonnementen, maar de groteren hebben daar helaas maling aan.

Hoi ​@b. faasen, ik sluit me aan bij het advies van ​@AriënC. Een brief sturen naar Microsoft vind ik een hele goede tip! Ik had al het vermoeden dat het telefonisch lastig zou worden om iemand te bereiken.

Ik wil je graag verder helpen, maar het opzeggen van een abonnement bij een andere dienstverlener kunnen wij helaas niet voor je regelen. Wel denken we graag met je mee over hoe je dit zelf kunt aanpakken.

Hopelijk biedt de brief uitkomst! Neem je ons mee in het proces? Dan denken we samen weer verder.