Oud e-mailadres verwijderen

Enkele weken geleden heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice met het verzoek om een oud, ongebruikt e-mailadres van mij definitief te sluiten. Er werd toen een terugbelafspraak ingepland, maar ik ben helaas nooit teruggebeld. Het e-mailadres is op dit moment nog steeds actief.

Omdat het via de telefoon niet is gelukt, probeer ik het via deze weg. Aangezien dit een openbaar forum is, heb ik het specifieke e-mailadres niet in dit bericht geplaatst, maar netjes ingevuld in de afgeschermde velden van mijn forumprofiel (bij 'Persoonlijke opmerkingen').

Zou een moderator dit e-mailadres voor mij definitief uit de systemen kunnen verwijderen?

Alvast bedankt voor de hulp.