Skip to main content
Beantwoord

2 tv-ontvangers retour gestuurd, krijg voor één een herinnering

  • April 19, 2025
  • 1 reactie
  • 26 keer bekeken
E
Topper

Ik heb nadat ik mijn internet en TV heb geüpgrade de aanwezige kastjes (2 stuks), binnen een paar dagen na ontvangst van de nieuwe spullen teruggestuurd.

Nu krijg ik sinds een tijdje continu mails en laatst zelfs old school papieren post dat ik nog EEN kastje moet terugsturen.

Gemakshalve kun je op dat mailtje geen antwoord sturen wat blijkt uit het noreply kpn emailadres.

Ik heb die twee kastjes en de rest van de spullen natuurlijk in EEN doos verstuurd wegens efficiënt/milieu en kosten (voor KPN).

Wat moet ik nu doen? KPN overtuigen kan ik niet, ik maak geen video van het materiaal als ik het inpak. En wat zou ik trouwens met die ouwe kastjes moeten doen?

 

 

 

 

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Eric55 

Je hoeft zelf niets meer te doen, omdat je als klant aan je verplichtingen hebt voldaan.
Het is wel belangrijk dat je het verzendbewijs van PostNL even goed bewaard, en dus nog niet weggooit.

Aangezien je nu al een brief hebt ontvangen (geautomatiseerd verstuurd) houdt het daarna vaak op met het versturen van herinneringen, en ben je er dus van verlost.

Dus nergens om je dus druk of bezorgd om te maken.
Geniet nu van het heerlijke Paasweekend zou ik zeggen!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@Eric55 

    Je hoeft zelf niets meer te doen, omdat je als klant aan je verplichtingen hebt voldaan.
    Het is wel belangrijk dat je het verzendbewijs van PostNL even goed bewaard, en dus nog niet weggooit.

    Aangezien je nu al een brief hebt ontvangen (geautomatiseerd verstuurd) houdt het daarna vaak op met het versturen van herinneringen, en ben je er dus van verlost.

    Dus nergens om je dus druk of bezorgd om te maken.
    Geniet nu van het heerlijke Paasweekend zou ik zeggen!

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Thomas van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement