Afstandsbediening aanvragen werkt niet

Beste ​@Gido V voor welk merk en type tv-decoder vraag je een nieuwe AB aan?

Hoi ​@Gido V. Welkom op de KPN Community! 

Vervelend dat de tool voor het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening het niet lijkt te doen bij jou. Ik heb 'm ook even getest en dan werkt ie bij mij wel. Er kunnen meerdere redenen zijn dat het bij jou niet werkt: 

• Zit je misschien op een VPN? Zet deze dan even tijdelijk uit
• Weet je zeker dat je inlogt met de KPN ID waar ook het Internet (en TV)-product aan gekoppeld staat? 
• Probeer nog eens een andere browser

Als je dat allemaal hebt gecheckt en het lukt nog steeds niet, dan zit er niets anders op dan even te bellen (zoals Noordzee hierboven aangeeft). Maar misschien heb je dat al gedaan :) Laat maar weten of het gelukt is. 

​@Gido V 

Is het al gelukt via de tool of via de klantenservice? 

(zie mijn eerste reactie)