Afstandsbediening L8 werkt niet bij apps op tv

Vandaag hebben wij de KPN tv+ ontvangen met daarbij 3 nieuwe tv kastjes, het koppelen van de afstandsbediening ging prima, tv gaat uit, kanalen gaan omhoog en omlaag, volume ook, echter zodra wij een app starten, bijv. HBO, Netflix of Youtube starten dan werkt de ab niet, profielen kunnen niet geselecteerd worden, films selecteren bij bijv. Netflix werkt niet, daarvoor moeten wij dan weer de “oude” ab erbij pakken en ja dat is niet echt handig.

Het probleem is dat we de tv niet met de ab kunnen bedienen buiten het kastje om