Afstandsbediening loopt vast na installeren Soundbox

Hoi ​@Willem258, welkom op de KPN Communitypagina! Zelf ervaar ik inderdaad ook dat bij het opstarten de afstandbediening soms net even niet lekker loopt. Helemaal vastlopen is bij mij nog niet gebeurd.

Heb je al eens geprobeerd de Soundbox van het stroom te halen en weer aan? Belangrijkste is dat je alsnog de Soundbox verder kan instellen en dat ondertussen KPN achter de schermen kan werken aan deze bug.

Fijn Wim, graag gedaan! Als je tegen iets aanloopt denken we graag mee. 😀

​@Willem258 

Soms helpt het ronddraaien (indien mogelijk) van de batterijen al. De contacten zijn dan wat vuil geworden / wat geoxideerd en dat ronddraaien helpt om dat vuil / oxide te verwijderen.

Hoi ​@Willem258. Goed dat je niet hebt opgegeven en het nog een keer hebt geprobeerd. Hopelijk ben je al aan het genieten van de Soundbox en bevalt deze goed. Laat maar weten wat je er van vindt. 

Verder noteren we je ervaringen met de Soundbox en de afstandsbediening, zodat we kunnen controleren of het vaker voorkomt. 

Met de nieuwe soundbox heb ik wel vaak dat het geluid niet synchroon loopt met het beeld

Dat is niet zo fijn. Gebeurt dit vrijwel meteen nadat je de Soundbox uit stand-by haalt of pas na een half uur bijvoorbeeld? En gebruik je ook vaak ondertiteling bij uitzendingen? Van andere gebruikers horen we dat even heen en weer zappen helpt om geluid en beeld weer in de pas te laten lopen. Helpt dit bij jou ook? 

En dan ga ik nog een laatste vraag stellen: Hoe heb je de Soundbox aangesloten? Is dat draadloos of heb je 'm rechtstreeks bekabeld op het modem zitten? 

Soms, ja, ja, rechtstreeks aan het modem bekabeld

dit zijn de 4 antwoorden op je vragen,

groetjes en bedankt Wim

Ok dank je voor de antwoorden. Dit ga ik doorgeven.

Ik ben nog benieuwd naar één ding: Heb je ook de schermresolutie aangepast in de instellingen van de Soundbox? Zou je eens willen controleren of er iets veranderd als je de resolutie op 1080p-50hz instelt? Dit vind je onder Instellingen → Apparaat → Apparaatvoorkeuren → Weergave en geluid → HDMI. Dat is puur even vanuit testoverwegingen een vraag. Je hoeft 'm daar niet continu op te laten staan. 

Het is allebei even slecht,

en het zappen naar andere netten werkt ook niet altijd

Het lijkt wel of het steeds erger wordt

De lipsync problemen zijn bekend bij het ontwikkelteam en er wordt aan gewerkt om dat in toekomstige updates op te lossen. Sorry dat ik voor nu geen permanente oplossing heb. Je kunt het als goed is wel (tijdelijk) oplossen door even heen en weer te zappen.