Afstandsbediening TV+ box geeft problemen, nieuwe aanvragen lukt niet via de tool

Ik heb regelmatig problemen met de afstandsbediening van de TV+ box dat deze bij de VOL+ en VOL- de infrarood code achter mekaar blijft verzenden naar de TV (Sony)

Je ziet dan de rode LED blijven knipperen op de afstandsbediening en wordt het geluid ipv 1 stap harder of zachter ineens keihard of het geluid is ineens helemaal uit. Door weer de volumeknop in te drukken stopt hij pas.

Ik heb de afstandsbediening als meerdere keren naar fabrieksinstellingen gebracht en de TV code meerdere malen verwijderd en opnieuw ingevoerd. Batterijen al vervangen.

Ik wou daarom een nieuwe aanvragen, maar de tool werkt niet.

Kunnen jullie mij hierbij helpen?

Gegevens staan in me profiel. Alvast dank.