Beantwoord

Afstandsbediening TV+ vervangen

Forum|Forum|2 days ago
May 16, 2026
26 reacties
214 keer bekeken

+1

JorisV.
Slimmerik

Ik wil een nieuwe afstandsbediening aanvragen voor één van de twee TV+ kastjes op ons adres. De knoppen op de afstandsbediening reageren slecht en moeten vaak twee keer of hard ingedrukt worden voordat ze reageren. Nieuwe batterijen helpen niet.

De tools in de MijnKPN app werken ook niet (onbekende fout), waarschijnlijk omdat we op de ONT en TV-ontvangers na geen KPN apparatuur (bijv. Box) gebruiken..?

Dot snapt er óók niks van en verwijst me naar de Community. Vandaar, bij deze de vraag voor een nieuwe afstandsbediening. Ik wil hierover niet bellen.

Mijn profiel bevat alle gegevens die nodig zullen zijn om deze aanvraag te verwerken. Dank!

Beste antwoord door JorisV.

Inmiddels heb ik toch even het oude KPN modem aangesloten (een v10, maar blijkbaar vindt KPN die nog goed genoeg bij een 1Gbps abonnement… m.i. zou je dan toch wel echt Wifi 6 moeten kunnen gebruiken wat met een v12 wél kan) en de vervangende afstandsbediening aangevraagd. De service tools werkten met de v10 wel gewoon, maar ze zouden natuurlijk ook met eigen apparatuur gewoon moeten werken.

Toon eerste bericht

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

J

+1

JorisV.
Auteur
Slimmerik
Forum|Forum|1 day ago
May 17, 2026

Eens, maar dat is dus blijkbaar niet zo. Je krijgt een foutmelding als ze überhaupt niet kunnen zien wat voor modem je gebruikt; ze checken actief de verbinding blijkbaar. Voor het aanvragen van een afstandsbediening of opvragen van VoIP-gegevens zou dat inderdaad niet nodig moeten zijn (dat kan ook prima op basis van KPN ID + evt. laatste 3 cijfers IBAN). @Erik van KPN wellicht toch eens naar laten kijken!

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload