Afstandsbediening verbreekt continu verbinding met TV+ Box

Wij hebben sinds een aantal maanden (zeker 8) dat onze afstandsbediening te pas en te onpas de verbinding verbreekt met de KPN box. Het gebeurt op willekeurige momenten en kunnen dan vaak moeilijk de afstandsbediening opnieuw koppelen. De ene keer helpt opnieuw koppelen, de andere keer moet de afstandsbediening gereset worden en ook de KPN box wordt met regelmaat opnieuw opgestart. We hebben al 2 keer een nieuwe afstandsbediening aangevraagd, zonder succes. Het vreemde is dat wij boven óók een KPN box hebben waar dit probleem zich niet voordoet.

Op zijn zachts gezegd worden wij er echt helemaal gek van, zeker omdat de afstandsbediening moeilijk opnieuw te koppelen is als het gebeurt. Wij zouden graag een oplossing zien, want dit is niet te doen.