Afstandsbediening verliest constant (bluetooth) koppeling

Hallo ​@Mathy vr ,

Vreemd probleem, want bij verreweg de meeste klanten zijn er geen problemen daarmee. Staat jouw ontvanger soms in een kastje ofzo? 
 

Maar goed, je zou kunnen overwegen om de comfort-afstandsbediening aan te schaffen. Dan heb je een beter alternatief dan de afstandsbediening van jouw TV.

Hoe kom ik aan de Comfort+ voor TV+ afstandsbediening?

De Comfort+ voor TV+ wordt niet standaard meegeleverd. Deze kan je apart aanschaffen. Dit kan

• via de KPN Apparatuur voor thuis shop. Je hebt hem dan binnen enkele dagen in de brievenbus liggen.
• in een KPN Winkel

Hallo Noordzee.

Ik ben echt niet de enige met dit probleem en dit loopt al enkele jaren.

Het tv+ kastje staat gewoon op mijn tv meubel en dus niet in een kast ofzo. 

Het feit dat je zonder enig tegenstribbellen gratis een nieuwe afstandsbediening krijgt zegt al genoeg. Ik heb nu dus mijn 4e in een paar jaar. Ook het modem en tv+ kastjes zijn al vervangen.

Als er een andere oorzaak kon zijn zou er wel meer moeite moeten gedaan worden door mij.

Ook in eerder telefonisch contact is het probleem toegegeven. 

Helaas komt het steeds ( meestal na een update) terug.

Ik heb niets aan een afstandsbediening met weinig mogelijkheden want dan moet ik (net als nu) nog steeds met 2 verschillende werken.

Toch zou je die andere afstandsbediening kunnen proberen, wie weet werkt die wel goed. 
 

En anders weet ik niet precies wat je met dit topic wilt bereiken. Wij kunnen de huidige afstandsbediening niet beter maken voor jou.

Ik werk nu ook met 2 afstandsbedieningen dus ik hoef er niet nog 1.

Wat ik probeer te bereiken is dat kpn een oplossing bied.

Misschien zijn er hier mensen die wel al een goede oplossing gekregen hebben. 

Hoi ​@Mathy vr, wat raar dat de afstandsbediening de verbinding verliest. Dat het blijft als zowel de afstandsbediening en de ontvanger vervangen zijn en nog speelt maakt dit nog gekker. Ongeveer een jaar geleden zagen we er meer meldingen over, maar sindsdien niet meer. Het is op dit moment geen bekend probleem, we nemen het signaal wel mee.

Het kan ook zijn dat het niet aan deze apparatuur ligt, maar dat er iets anders stoort op het Bluetooth signaal. Heb je er andere Bluetooth apparaten bij in de buurt staan, of bijvoorbeeld Wifi apparatuur? Als dat in de buurt van de tv-ontvanger staat zou je ze tijdelijk kunnen verplaatsen of uitzetten, om te kijken of het zich daarna ook nog voordoet.

Al mijn apparatuur zoals tv, streamer, kpn kastjes etc zijn bekabeld. 

Nergens gebruik ik bleutooth voor.

3 tablets, 1 deurbel en 2 telefoons werken via 2 WiFi versterkers.

Ik heb de afstandsbediening gewisseld met boven.

Zo probeer ik te achterhalen of het de afstandsbediening of de kpn kast is.

Tot nu toe werkt de afstandsbediening van boven, beneden goed.

Tot mijn verbazing werkt die van beneden nu wel goed boven.

Natuurlijk word hij boven minimaal gebruikt.

Geen idee hoe dit kan.

Hopelijk blijven ze werken.

Bluetooth zit in hetzelfde spectrum als 2,4 Ghz wifi. Als het daar te druk is, bijvoorbeeld ook veel IoT,  dan geeft dat (soms) problemen. 

Zoiets dacht ik inderdaad aan Peter 🙂

Fijn dat het nu beter lijkt te gaan ​@Mathy vr, waarom je nu een verbetering merkt kan ik ook niet verklaren. Ik duim met je mee dat het nu goed blijft gaan!