Al 3 dagen storing met interactieve TV

Dag,

Al 3 dagen(!) kan ik geen tv kijken vanwege verschillende foutcodes, niks helpt. alle stappen en procedures doorgenomen. Modem, ontvangen etc. van 10-15minuten tot uren uit. Vanavond wordt er om 01:00- 07:00 aan het netwerk gewerkt, daarvan bericht ontvangen. Maar het is nu woensdag 13 december 21:40 en het is wederom de hele avond zo. Verneem dan ook graag. Aangezien ik gewoon betaal. In plaats van jullie geld incasseren voor niet geleverde diensten graag met uw klant communiceren & diensten conform abonnement faciliteren (de snelheiden worden nooit behaald, maar dat ter zijde :). Functionerend zou al vanzelfsprekend en ook erg prettig zijn!
Na 3 dagen niet meer zo content zoals u wellicht begrijpt!

Daarbij komend uw collega zou mij terugbellen met een passend voorstel om bij u te blijven, 2 weken geleden, ben door niemand teruggebeld. Er zijn zelfs glasvezel mensen in het portiek hier wezen kijken, maar sindsdien alleen maar berg afwaarts. 

Verneem dan ook zeer graag!