Skip to main content
Vraag

Al 4 maanden lang problemen met het terugkijken van opgenomen programma's

  • okt. 5, 2026 7:42 p.m. UTC
  • 11 reacties
  • 238 keer bekeken

Ik heb al meer dan 4 maanden problemen bij het afspelen van tv programma’s die ik heb opgenomen. Na een paar minuten stopt het beeld en kan ik niet meer verder kijken en moet ik het afspelen van het programma stoppen. Ik wordt door de helpdesk van het kastje naar de muur gestuurd. Tijdens mijn laatste telefoongesprek met de helpdesk werdgezegd dat het ligt aan problemen met het platform en dat het opgelost zou worden met een nieuwe update van de software. Maar probleem is er nog steeds. Het is een bekend probleem bij meerdere klanten maar er is 0 communicatie met mij over hoe en wanneer dit wordt opgelost.

11 reacties

E. Smit
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+6
  • Wijsgeer
  • okt. 5, 2026 9:28 p.m. UTC

Best ​@PeterG , ​@JanD ,

Wat kan dit zijn ?


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • okt. 5, 2026 9:47 p.m. UTC

Klinkt als vastgelopen werkgeheugen, ​@E. Smit . Het na een paar minuten stoppen van opnames heb ik nog niet vaak gelezen. 

Het lijkt echter wel een oude HD ontvanger te betreffen als ik het zo lees. 

​@Inkie1 . Welke heb je? HMB2260, VIP2952, VIP5202 ?

Heb je de ontvanger al eens minimaal 5 minuten stroomloos gemaakt? Dan pas is het werkgeheugen leeg. Dat kan te vol zijn want onder stand-by leegt het niet. 

Mijn moeder heeft haar ITV ontvanger nu 4 weken op ECO stand-by. Dat leegt het geheugen wel want o.a. dat deel is dan stroomloos tijdens stand-by. Geen vastlopers meer gehad; daarvoor 2 keer per week. 

Een HMB2260 is minimaal 15 jaar oud en wel aan vervanging toe. Daarvoor kun je kpn bellen. 


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • okt. 8, 2026 10:29 a.m. UTC

Hoi ​@Inkie1 . Welkom hier.

Kun je ons meer vertellen over de ontvanger? Is het - zoals ​@PeterG vermoed - een oudere ontvanger?  


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • okt. 9, 2026 2:08 p.m. UTC

Dit is een ontvanger die ik 3 maanden geleden nieuw heb gekregen


E. Smit
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+6
  • Wijsgeer
  • okt. 9, 2026 2:13 p.m. UTC

Beste ​@Inkie1 ,

Welk kastje staat er onder de tv er moet een naam opstaan (voorkant of de achterkant / onderop)

dit kun je vinden onder; menu-instellingen-informatie en dan: hardware-versie

Zie link 

 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • okt. 9, 2026 2:33 p.m. UTC

Wat staat er op de voorkant van het kastje?

VIP5202, DIW7022 ? Anders?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • okt. 11, 2026 5:55 p.m. UTC

Ik heb een VIP5202 kastje


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • okt. 11, 2026 8:25 p.m. UTC

Mijn moeder gebruikt met haar VIP5202 sinds 30 augustus ECO (stand-by). En heeft sindsdien geen vastlopers e.d. meer gehad. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • okt. 13, 2026 9:48 a.m. UTC

Misschien nog goed te vermelden dat ik xs4all klant was/ben en gebruik maak van een experia box. Ik weet niet of dat nog uitmaakt. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • nov. 3, 2026 9:58 a.m. UTC

Hoe staat het er nu voor ​@Inkie1? Heb je de tip van PeterG kunnen testen, de ontvanger instellen inde ECO stand? Ik hoor graag of dat nog een verschil maakt!

Dat je XS4all klant bent, dat hoort hier verder geen invloed op te hebben, maar wel scherp van je dat je er aan denkt om het te benoemen 😊


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • nov. 3, 2026 11:41 a.m. UTC

Het lijkt mij dat je nu KPN klant bent. XS4ALL gebruikt de Experiabox niet. Bij vervanging zou je gewoon weer een Fritzbox krijgen.