Wij hadden voorheen altijd standaard ‘opnemen’ in ons pakket. Ik had nog heel veel opnames bewaard staan. Inmiddels is er dus blijkbaar het één en ander veranderd en heb ik geen ‘opnemen’ meer in mijn pakket. Ik betaal nog gewoon hetzelfde. En al mijn oude opnames zijn kwijt.
Wat is er gebeurd?
Ik heb zowel internet, telefoon als televisie van KPN.
Inmiddels is er dus blijkbaar het één en ander veranderd...
Je bedoelt dat je zelf een verandering aan je abo bij KPN hebt gedaan? Want volgens mij is er in dezen (d.w.z. qua TV / opnemen) niet een fundamentele verandering geweest de afgelopen tijd.
Hallo
Alleen als je overstapt op KPN TV+ heb je het opnemenpakket niet meer gratis. Je kunt het dan wel als aanvullend betaald pakket erbij nemen. (4,99 per maand)
Maar als jij niets gewijzigd hebt in jouw pakket en je hebt nog steeds meerdere ontvangers dan heb je in de oudere abonnementsvormen nog wel recht op het gratis opnemenpakket.
Hier kun je daarvoor verder niet geholpen worden.
Je kunt dan het beste een andere methode kiezen voor contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.
Als het om de TV+ Box gaat, dan zouden de opnames sinds kort nog steeds zichtbaar moeten zijn, zelfs als het opnamepakket niet meer actief is. Aangezien jij niks meer ziet: ooit een ontvanger teruggestuurd?
Hoi
Ik hoop dat je intussen verder gekomen bent. Zo niet, deel je dan meer informatie over wat er precies gebeurd (is) en welke apparatuur je gebruikt? Dan kunnen we je beter op weg helpen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.