Arris VIP 2952 reageert erg traag

Hoi ​@AliceE. Goed dat je al zoveel hebt geprobeerd. Het is inderdaad vervelend dat het beeld en geluid goed zijn, maar de ontvanger traag reageert.

Je kunt nog een paar dingen proberen:

• Zit de tv-ontvanger direct met een netwerkkabel op het modem? Als er een switch of adapter tussen zit, kan dit vertraging geven.

• Probeer een andere HDMI-kabel of een andere HDMI-poort op de tv.

• Ga in het menu naar Instellingen > Systeem > Energiebeheer en zet dit op Snel start. De ontvanger reageert dan vaak sneller.

• Controleer of de ontvanger de nieuwste software heeft via Instellingen > Systeeminformatie.

Helpt dit niet? Dan kan je een terugbelafspraak maken met onze klantenservice. Zij bellen jou op een moment dat het jou uitkomt om het probleem verder te onderzoeken.