Arris VIP2952 loopt regelmatig vast

Beste ​@Danny W heb je de ontvanger al eens een fabrieks-reset gegeven binnen het menu of via het resetgaatje?

Dat is wat uitgebreider dan alleen herstarten.

Hi Jan,

Alles al geprobeerd, niets lost het probleem op. 

​@KPN Jullie wellicht een oplossing voor mijn probleem? Mijn andere ontvanger, een Arris VIP5202 werkt al sinds de levering een paar jaar geleden foutloos en dat zou ik ook graag op mijn andere TV zo zien.

Is de betreffende ontvanger met een kabel aangesloten op het modem?

Gebruik je eco stand-by? Opstarten duurt dan wel 1¾ minuut. Maar hij is wel helemaal uit. Op het infrarood oogje na. Hij koelt dan ook helemaal af, wat ook beter is voor de elektronica. 

Voor nu. Schakel 'm minimaal 3 minuten uit met de schakelaar achterop.

Bellen dat je 2952 'stuk' is kan ook.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
 

Hi Arjan,

Inmiddels dit ook geprobeerd. Het is iets minder vaak, maar lijkt toch de kop weer op te steken. Hoe kan de ontvanger laten vervangen door een vergelijkbare zoals de andere welke ik ook heb? De andere (een VIP5202) doet het altijd en probleemloos, en is bovendien een stuk sneller met opstarten.

Hoe vaak gebruik je de 2952?

Als dat niet dagelijks is dan kun je voor stand-by ECO overwegen. Het opstarten duurt dan wel zo'n 1½ minuut. Maar het (werk)geheugen is dan weer leeg en blijft ie normaal functioneren.

Je kunt ook bellen. Zeg dat '’mijn arris vip twee negen vijf twee* werkt niet meer goed'’. Vertel de medewerker dat je 'm wilt omruilen naar de 5202.

*negenentwintig twee-envijftig kan ook

Vervelend dat het probleem niet geheel is opgelost. Dan raad ik je aan om de tip van PeterG te proberen of om toch echt even te bellen. Dat kan via een terugbelafspraak op een moment dat het jou het beste uitkomt!