Arris VIP5202 reageert niet meer op de afstandsbediening

Misschien is het bluetooth signaal vanuit de afstandsbediening marginaal. Helpen nieuwe batterijen in de ab ook niet?

Hallo ​@JanK ,

Je kunt de KPN klantenservice vragen om een omruil van jouw ontvanger.

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Overigens worden voor sommige groepen klanten de ontvangers al vanuit KPN omgeruild: 

Maar nog niet voor alle klanten met zo’n ontvanger. 

​@Wartywolfs  We kunnen de TV wel met dezelfde afstandsbediening aan en uitschakelen, dus daar ligt het probleem niet.

​@Noordzee Bedankt voor je info. We kijken het nog even aan. Komt het weer voor dan ga ik een belafspraak maken. 

​@JanK, als je de afstandsbediening gekoppeld hebt met de tv gaat dát aan/uit signaal over IR. Dat zou theoretisch nog net wel kunnen werken terwijl bluetooth al storingen geeft als de batterijen bijna leeg zijn.
In ieder geval kunnen verse batterijen geen kwaad, en kun je de ab als mogelijke storingsbron wegstrepen. (Afgezien dat de ab zelf ook nog defect kan zijn. Als je de ontvanger omruilt krijg je waarschijnlijk ook een nieuwe ab erbij.)

Goedemorgen ​@JanK en bedankt voorjouw bericht :)

Knap irritant dat je de boel elke keer moet resetten om er voor te zorgen dat het weer werkt, dat is natuurlijk niet hoe het zou moeten zijn! 

Goed advies om toch ook de batterijen eens te vervangen om ook dat gedeelte als mogelijke boosdoener weg te strepen. En anders inderdaad even een belafspraak inplannen zodat we je hier direct bij verder kunnen helpen 💪🏻

Houd je ons op de hoogte?

​@JanK 

En? Werkt de ontvanger nog steeds? Of heb je toch maar een nieuwe aangevraagd? 

Fijn dat het nu opgelost is. 👍 En graag geholpen natuurlijk. 

Goedemorgen ​@JanK en bedankt voor je terugkoppeling 💪🏻

Fijn om te lezen dat alles weer werkt en mocht je in de toekomst onverhoopt nogmaals problemen ervaren, laat het dan ook vooral weer weten!