Audio valt weg op HMB2260 bij afspelen opname of terugkijken

Even een update.

Wat ik van KPN begrepen heb is dat KPN aan het migreren is naar een andere streaming service voor het afspelen van opnames en terugkijken.
Het lijkt erop dat die per zender andere audio encoding gebruikt die in ieder geval door HMB2260 kastjes niet allemaal vertaald of omgezet kunnen worden, dus krijg je stilte bij optisch stereo digitaal uit wanneer bepaalde streams via die nieuwe service verstuurd wordt.
Dus, op jullie advies, een van mijn HMB2260’s laten vervangen door een VIP 5202. Nou, die heeft ook problemen.
Bij live tv krijg ik om de paar minuten een seconde stilte. 
Het geluidsnivo verschil tussen zenders en tussen opnames is per zender verschillend, heel irritant. Dat is inmiddels een landelijke probleem, er zijn gevallen bekend dat dit bij de KPN app ook aan de hand is. Oftewel, naar mijn mening is dat een issue voor het hele interactieve TV platform waar alle gebruikers last van kunnen hebben, ongeacht hun kastje of app.
En dan heb ik het nog niet over het feit dat ze mij een VIP5202 gestuurd hebben met krassen erop, verfvlekken en een krakende behuizing.
Morgen krijg ik een nieuwe VIP5202, hoop dat die wel in orde is en dat die korte stiltes komen door het exemplaar wat ik nu heb.

Gelukkig heeft de mediabox (Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)) hier geen problemen mee.

Deze kan ook met veel meer dingen overweg.

Maar om die te krijgen, moet je je abonnement omzetten naar KPN tv+, meestal ben je ook goedkoper uit.

Bij bepaalde abonnementen kan je ook de DIW7022 krijgen, dat kan via MIJNKPN.

Na contact met KPN heb ik dus mijn abonnement omgezet naar KPN tv+. Als voormalige XS4all-klant ben ik nu totaal (bij 2 kastjes) 75 cent meer kwijt (18,75 in plaats van 18 euro p.m.). Bestelling is misgegaan, dus 1 week later nog eens gebeld. 1 dag later had ik de TV+ kastjes in huis, eenvoudige installatie, bediening nu ook via BlueTooth afstandbediening. Alles werkt nu prima en ik ben blij dat ik weer normaal TV kan kijken (en luisteren). 

​@GewoonWatHulp 

Heb je toevallig van XS4ALL de FRITZ!Box?

Zo ja, kijk dan wel even hoe je die voor de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) moet instellen.

Op het forum lees ik veel problemen met deze combinatie, als hij standaard op XS4ALL ingesteld staat.

Zie o.a. hier.    En hier.  (er zijn via Google meer te vinden en je kan altijd gratis 0800-0402 bellen)

Update van mijn ervaringen met stereo audio uit via de optische poort van de KPN settopboxen.
Uiteindelijk heb ik ze nu allemaal geprobeerd, dus voor de geinteresseerden, zie hieronder mijn ervaringen.

HMB2260:
- Geeft bij sommige zenders geen geluid via de optische poort bij terugkijken of bij opnames. Zie daarvoor het eerste bericht in deze thread.
- Als je geluid via de HDMI poort uitstuurt dan werkt dat wel goed.

Arris VIP5202:
Nadat de eerste die ik kreeg met verfvlekken en krassen omgeruild was voor een betere:
- Geluid via de optische poort blijft af en toe kort uitvallen
​​​​​-​​ Geluidsverschil tussen opnames en live TV verschilt per zender en onderling per zender. Soms zelf 3 dB en dat is veel te veel.
- Ik zie bij opnames dat er PCM 2.0 48kHz, 22 bit voorbij komt, en af en toe schakelt de DAC over naar 24 bit en dan weer terug naar 22 bit. De PCM stream is dus niet stabiel en niet volgens standaarden, het hoort 24 bit te zijn en niet 22 bit. Tussen opnames en live TV schakelt de DAC om, 

TV+, Sagemcom DIW7022:
- De pluggen zitten allemaal te dicht op elkaar, het past bij mij nog net maar de pluggen drukken elkaar schuin.
- Geluidsnivo is ongeveer gelijk bij alle zenders
- De DAC ziet nu constant PCM 2.0 48kHz, 16bit, dus in een lagere resolutie dan een Arris VIP5202 leverde.
- De geluidskwaliteit is slechter dan van de Arris VIP5202.
- Het geluid valt nog steeds geregeld kort uit.
- Alhoewel de DIW7022 bedraad op het netwerk is aangesloten moest die toch op unicast. Zonder bevriest het beeld vrij snel.
- Een gevolg van unicast is dat beeld en geluid niet meer lip-sync zijn. Audio moet ongeveer 10ms vertraagd worden en je kan per 20ms instellen. En als je de vertraging goed wil instellen, dan kun je dat niet instellen met de zender waar je op dat moment naar kijkt.
- Vervelender, de vertraging die nodig is om opnames lip sync te krijgen is anders dan voor live TV.
- Sinds deze aangesloten is hebben mijn dac en de daarop aangesloten Mac Studio issues met USB. Het lijkt gerelateerd aan HDMI en 0V vanuit de DC voeding van de DIW7022, vraagt nader onderzoek.
- En voor mij is dit kastje niet te integreren in mijn home control systeem, want de DIW7022 heeft geen infrarood poortje meer. Hier wordt alles bestuurd met een app, die via netwerk een infrarood zender en RS232 poortjes aanstuurt. Dat gaat niet met bluetooth.

Concluderend:
Alle KPN TV settop boxen, ook de KPN TV+ box, kunnen op het moment audio niet goed in PCM 2.0 via de optische poort produceren.

Ik ben me aan het beraden wat ik ga doen. Op het moment ervaar ik minder problemen met een VIP5202 dan met een DIW7022.
 

Heb het zelfde probleem sinds een paar weken.
Alles zelf eerst getest.
Opgebeld, opnieuw met medewerker alles getest en conclusie: ik krijg het nieuwste kastje.

Ik begrijp hieruit dat je de Arcadyan HMB 2260 heb.

Bel dan gratis 0800-0402 en ruil hem om.

Het is net zoals de Arris VIP 2952 ondertussen antiek.

Hallo Sjaakie,

Bij mij heeft het nieuwste kastje nog steeds audioproblemen. Om de 4 a 5 minuten komt er een halve seconde stilte uit. Ik ben benieuwd of jij dat straks ook hebt of dat het bij jou niet gebeurt.

Dank, Jeroen

Welke KPN tv ontvanger heb je nu?

En doe je geluid via de HDMI of via de Toslink?

Voor iedereen die dit topic volgt of leest, dit bericht staat in de product update categorie van dit forum: