Beantwoord

Beeld bevriest af en toe

1 jaar geleden
feb 9, 2025 7:24 p.m. UTC
10 reacties
267 keer bekeken

Rene Las
Slimmerik

Goedenavond,

Wat bij mij zeker de laatste 2 maanden voorkomt is dat tijdens tv kijken het beeld een 2 tot 3 tellen bevriest en daarna weer verder gaat. De uitzending gaat dan wel verder waar het was gestopt. Het gebeurt vooral op de npo 1 en 2 en toevallig vanavond op bbc first. Heeft hier iemand toevallig ook mee te maken gehad?

Beste antwoord door Erwin van KPN

@Rene Las Er zijn een hoop variabelen en ik denk dat jij het beste geholpen bent met één op één hulp.

Je kunt het beste een terugbel afspraak inplannen zodat een collega jou terugbelt en vervolgen stap voor stap de zaak met jou gaat analyseren en eventueel de lijn doormeten.

De afspraak kun je heel gemakkelijk inplannen via deze link (zie onderaan de pagina)

Contact en klantenservice | KPN

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
feb 12, 2025 1:17 p.m. UTC

Hoi @Rene Las . Dat kan niet de bedoeling zijn.

Dit gebeurt bij live tv kijken, neem ik aan? Mag ik vragen hoe jij de tuner hebt aangesloten? Is dat via een kabel of draadloos?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Rene Las
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
feb 12, 2025 1:44 p.m. UTC

Draadloos maar het bevriezen is pas sinds de laatste 4 weken ongeveer.

Rene Las
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
feb 12, 2025 7:18 p.m. UTC

Vanaf 19:50 op npo 2 al 3 keer een bevroren beeld gehad.

Rene Las
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
feb 13, 2025 9:47 a.m. UTC

Ik zei dat ik draadloos keek maar er gaat wel een witte kabel van uit de muur naar het ontvangstkastje. Maar omdat ik mijn wifi wachtwoord moest invoeren tijdens installeren dacht ik dus dat ik draadloos tv keek.

Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
feb 15, 2025 8:44 a.m. UTC

Dat maakt het een tikkeltje ingewikkelder. Kun je met zekerheid zeggen dat je nu bekabeld kijkt?

En kun je nagaan waar die witte kabel naartoe gaat? Ik ben namelijk benieuwd of die rechtstreeks in het modem gaat of dat ie verbonden is met een switch

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Rene Las
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
feb 15, 2025 8:46 a.m. UTC

Denk dat het gewoon antenne kabel is die in de modem gaat.

Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
feb 17, 2025 11:02 a.m. UTC

Hebben we het hier over Digitenne of digitale tv van KPN, @Rene Las ?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Rene Las
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
feb 17, 2025 1:03 p.m. UTC

Digitale tv

Erwin van KPN
Moderator
Antwoord
1 jaar geleden
feb 19, 2025 10:34 a.m. UTC

@Rene Las Er zijn een hoop variabelen en ik denk dat jij het beste geholpen bent met één op één hulp.

Je kunt het beste een terugbel afspraak inplannen zodat een collega jou terugbelt en vervolgen stap voor stap de zaak met jou gaat analyseren en eventueel de lijn doormeten.

De afspraak kun je heel gemakkelijk inplannen via deze link (zie onderaan de pagina)

Contact en klantenservice | KPN

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Rene Las
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
feb 19, 2025 12:23 p.m. UTC

Oke ga het doen

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom