Beeld blijft haperen

Heb je al geprobeerd om de stroom er heel even er van af te halen

Heb je het tv kastje bekabeld aangesloten of via wifi?

Bekabeld is altijd beter en stabieler dan via Wifi.

Hoi ​@Gerie richter 

Welkom op de community van KPN.

Je geeft heel weinig informatie omtrent het probleem waar je tegenaan loopt, wat betreft televisie kijken.
Zou je daarom de volgende vragen willen beantwoorden, zodat wij hier op de community een goed beeld kunnen krijgen.

• Kijk je televisie via de KPN TV+ Box, een oudere TV ontvanger of via de KPN TV app?
• Is te TV ontvanger direct aangesloten op het modem met een internet kabel?
• Of is deze verbonden met je WiFi netwerk?
• Als de TV stokt, is dat dan op één bepaalde zender of bij meerdere zenders?
• Hoe lang speelt dit probleem zich al af?

Zou je antwoord willen geven op de gestelde vragen, zodat we je veel beter kunnen helpen en ook weten wat eraan de hand is.

Ik kijk via de app.

Is direct aangesloten

Het was bij opgenomen programma en daarna ook bij de gewone zender

Ik had het gisteravond en heb het al eens eerder gehad. Toen alles opnieuw opgestart en was het een poos weg. Nu ook weer alles opnieuw opgestart en weer even afwachten.

Ik heb het idee dat het na een update is. Nu kreeg ik ook in beeld dat de update mislukt was.

Hoi ​@Gerie richter 

Hartelijk dank voor je snelle antwoord terug.

Je kijkt dus via de KPN TV+ App op jouw televisie, waarbij de televisie direct aangesloten is met een internet kabel aan het modem.

Gezien de problemen die je momenteel ondervind, adviseer ik je om de KPN TV+ App volledig te verwijderen van je televisie, en deze vervolgens opnieuw te downloaden en installeren vanuit de App Store op je televisie.

Vaak haal je hiermee fouten en/of problemen weg.
Wel dien je na het opnieuw installeren van de KPN TV+ App opnieuw in te loggen op de KPN TV+ app.

Daarnaast nog enkele vragen aan jouw:

• Om welk merk televisie gaat het bij jouw? Samsung, Sony of LG?
• Uit wel jaar komt jouw televisie?
• Op welk besturingssysteem werkt jouw televisie?

Veel informatie vind je in de handleiding die je hebt gekregen bij je televisie.

Samsung, 2024, en de laatste weet ik niet🙄

Tip:

Over het algemeen is het beeld via de KPN tv ontvanger mooier en stabieler.

Een Samsung tv uit 2024 heeft besturingssysteem Tizen.

De nieuwe KPN tv+ app werkt hier perfect op.

Werken andere app's op de Samsung tv wel goed? 

TV via WIFI of met UTP kabel aangesloten? 

Tot nu toe na de reset doet alles het weer goed. Bedankt voor alle hulp.

Hoi ​@Gerie richter . Welkom hier.

Ik zie dat de community goed is bijgesprongen en dat jouw probleem nu opgelost lijkt. Dat is goed nieuws!

Mocht het toch terug komen, laat het ons weten!