Skip to main content

Geachte mevrouw, meneer,

 

We hebben KPN compleet en zijn heel tevreden met uw diensten.

 

Echter ondervinden we al maanden problemen met de interactieve TV.

We hebben verschillende keren, de modem, de TV en het kastje opnieuw opgestart, naar fabriek instellingen gebracht en zelf gereset. Dit in telefonisch overleg met KPN medewerkers.

Maar niets werkt, de televisie hapert, meestal na dat we een uurtje of anderhalf uur hebben gekeken, begint de scherm en het  geluid van de televisie te happeren. Dit natuurlijk aan het spannender moment van het film en alléén als we via het kastje de televisie kijken.

Als we de televisie via de computer kijken en het KPN kastje niet gebruiken ondervinden we geen enkele probleem.

 

We kunnen niet begrijpen waarom maanden later de problemen niet opgelost zijn, we het kastje niet goed kunnen gebruiken en als enige oplossing we moeten betalen.

KPN geeft als ultieme oplossing aangeboden een monteur te sturen, maar wel dat we voor de monteur betalen, ongeacht of het probleem bij ons of bij KPN ligt.

 

Kunt u ons hierin helpen? Met vriendelijke groeten,

Gebruikt u een draadloze verbindingset? DVS? 

Zoiets?


Ook geprobeerd, maar helaas

 


@Helena en Ian 

 

Een DVS is in alle gevallen vragen om problemen.

 

U hebt KPN compleet, dus al een vrij oud abonnement en dus ook een “oude” KPN tv ontvanger.

 

Misschien interessant voor u om over te stappen op een nieuw abonnement. KPN tv+

Dan krijgt u de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) en dat is een mediabox (dus wel even wennen in het begin)

En deze kan via WIFI werken (via de BOX12 perfect en via de Experiabox V10 adviseer ik om KPN super Wifi2 erbij de te nemen (te koop of te huur bij KPN).

Meestal ben je dan ook goedkoper uit.


@Helena en Ian

 

Een DVS is in alle gevallen vragen om problemen.

 

U hebt KPN compleet, dus al een vrij oud abonnement en dus ook een “oude” KPN tv ontvanger.

 

Misschien interessant voor u om over te stappen op een nieuw abonnement. KPN tv+

Dan krijgt u de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) en dat is een mediabox (dus wel even wennen in het begin)

En deze kan via WIFI werken (via de BOX12 perfect en via de Experiabox V10 adviseer ik om KPN super Wifi2 erbij de te nemen (te koop of te huur bij KPN).

Meestal ben je dan ook goedkoper uit.

 

Goed voorstel! Bedankt!


Goed voorstel! Bedankt!

 

Het kan via MIJNKPN of gratis via 0800-0402

Succes, ik ben er dik tevreden over.😉


Top. Bedankt!

 


Reageer