Beeld en geluid lopen niet synchroon via TV+ box

Wat en ellende.  Ik had eerst en ander kastje van kpn maar nu ben ik over gegaan naar de Android tv.  1 op 1 omgewisseld. En alleen maar slecht.  Vaak loopt het geluid niet gelijk met het beeld.  Pokken ding. 

Mijn kastje zit aan mijn soundbar en dan naar de tv. Nooit geen problemen mee gehad. Tot dat ik dit kastje van kpn kreeg. 

Ik ga geen instellingen van de tv of soundbar veranderen want het was altijd goed.  Dus het ligt aan het nieuwe kastje. 

Wil graag weer terug naar het oude kastje kan dit ??

Bel ik de help desk krijg ik mensen aan de lijn die mijn niet snappen of die ik haast niet kan verstaan.  Dus dat schiet ook niet op.