Beeld en geluid niet synchroon met DIW7022

Amen….

Ik heb deze week ook weer met een meneer van KPN aan de telefoon gezeten. Op een betweterige toon kraamde hij allerlei onzin uit over hoe je de soundbar moest gaan kalibreren (mijn soundbar staat altijd al op 0ms vertraging ingesteld, negatief kan gewoon niet) en allerlei settings moest gaan tweaken in zowel de TV als de ontvanger. En na elke stap moest je dan weer de soundbar kalibreren. Toen ik zei dat ik werkelijk ALLE combinaties en tips al geprobeerd heb en hem vroeg of hij het zelf niet een beetje absurd vind dat van klanten verwacht wordt dat ze zelf uren tijd gaan steken in het vinden van de optimale settings waarbij je nog enigszins zonder geluidsvertraging kunt kijken naar je TV antwoordde hij dat dat nu eenmaal hoort bij de nieuwste technieken…. De oude Arris ontvanger had dit soort problemen gewoon niet, maar volgens hem was die analoog en deze DIW7022 digitaal, hahaha. Die support mensen zijn gewoon zo onwetend dat ze niet eens snappen dat ze met een IT professional te maken hebben die meteen door heeft als iets gewoon vette BS is.

 

De vorige ontvanger was inderdaad niets mis mee. Vandaag zat ik tennis te kijken en ik hoor de slag op het moment dat de bal de grond raakt😑. Maar weer even op pauze en dan loopt het weer goed. Soundbar verhaal is onzin, wij hebben ook een soundbar maar ook zonder soundbar dus geluid via de tv loopt het scheef. 

Misschien moet je dan nog een andere kabel kopen van 58 euro, dat is ook een van de tips!  😂🤡

Hoi @Patrickk72 .  Zo te lezen is alles op zo'n manier aangesloten dat het eigenlijk gewoon goed zou moeten gaan. Er zit niet toevallig nog een eigen switch tussen toch?  Anders zou het op een probleem met IMGP snooping kunnen duiden.

Verder ben ik even benieuwd wat voor aansluiting je hebt met hoeveel bandbreedte. 

En voor andere gebruikers die net als jij verschil merken tussen multicast en unicast: als audiovertraging bij anderen wel helpt in multicast, dan verschuiven die het probleem naar pauzeren, terugkijken en opnames, aangezien die audiovertraging niet apart is in te stellen voor multicast en unicast. ☹️

Mocht het helpen, juist het inleveren op de kwaliteit (en het feit dat niet iedere gebruiker dit probleem heeft) is misschien de sleutel van het probleem: bij betere kwaliteit probeert je televisie mogelijk nog iets extra’s te doen, waardoor de boel uit sync raakt? Maar ja, je schrijft al dat je alle instellingen geprobeerd hebt. En door een leek al helemaal niet op te lossen.

Hoi Erwin. 

Ik heb 1gbit internet en gebruik geen switch. Alles is origineel aangesloten.  Het lijkt per dag en beetje te verschillen. De ene dag valt het mee de andere dag moet ik 20x de zender opnieuw starten of op pauze zetten. Het lijkt vooral met live uitzendingen te gebeuren maar misschien verbeeld ik me dat. 

Zou het aan de tv kunnen liggen? Ik heb een Philips 4k tv, maar deze is een jaar of 4 oud. 

Ik heb ook ditzelfde probleem en al eerder gemeld. 

De lip sync klopt vaak net niet, erg irritant.

Ik ben blij en voorstander dat het een open android kastje is waar je veel kan instellen, maar het is erg raar dat je zelf zoveel met tweaken om iets zo standaard als video en geluid in sync te houden.

Ik heb het overigens maar op 1 van de tv kastjes.

Ik heb de audio instelling nu op passthrough ingesteld en nu lijkt het goed te gaan. 

Staat hij op auto dan verloopt het geluid steeds meer naar mate de tv langer aanstaat 

Ik geef het op! Ik zanik niet meer over het beeld en geluid wat niet synchroon loopt. Ook zeur ik niet meer over het geluid wat na een opname kijken ineens "stereo" is en dan ineens loeihard is. Bij pause en play is het ineens weer digitaal. Of een herstart, helpt ook. Het ligt aan vanalles, behalve de KPN tv+ decoder.

Is het niet mogelijk een snelknop te maken om de "audio vertraging" eenvoudig in te stellen?

Probleem komt helaas bij enkele Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) nog al eens voor na een update.

Opnieuw opstarten is dan de oplossing.

Zelf heb ik er 2 en bij 1 heb ik dit probleem helaas ook regelmatig. 

Is het niet mogelijk een snelknop te maken om de "audio vertraging" eenvoudig in te stellen?

Frank

Het is een Android box, dus denk ik dat KPN dat niet mag van Android. 

vind het bijzonder dat ik zoveel meldingen lees (ook veel oudere dan dit topic) over dit probleem maar dat er eigenlijk nog steeds geen oplossing is.

Wij ervaren dit probleem ook steeds vaker.

Tijdens het kijken van 1 programma merk je gewoon dat het geluid gaat verlopen.
instellen via de geluidsvertraging helpt dan, maar als je zapt van zender bijvoorbeeld is de sync weer helemaal “stuk”.

Meestal helpt het dan om de box spanningsloos te maken en weer aan te zetten, dan is alles weer OK (maar de geluidsvertragings instelling heeft dan GEEN invloed, waar hij ook op stond, sync is dan even in orde).
Maar naar verloop van tijd verloopt het geluid gewoon weer.

de sync lijkt ook te verschillen tussen zenders. En voor jullie roepen: dat ligt aan de zender!. nee, dat is niet, want in de app is het geluid WEL in sync. En bij kennissen met de oude kpn kastjes is het ook gewoon in sync.

Het is verschrikkelijk storend, we hebben het op alle 2 de kastjes in huis.
1 is aangesloten met optisch op onze versterker, andere rechtstreeks op de tv.

Kastje via wifi of kabel verbinden heeft ook geen enkele invloed.

Je gaat je op deze manier steeds meer ergeren aan deze kastjes, met de vorige KPN ontvanger 0,0 problemen gehad, met de nieuwe constant (allemaal op gebied van audio trouwens).

Graag dit gewoon fixen.

​@BadBert 

Meestal helpt het als je de DIW7022 opnieuw opstart.

Vooral na een update wil dit nog al eens (bij enkele) voorkomen.

Houd de kpn toets rechtsboven op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.

dat schrijf ik toch ook?
Alleen is dit niet alleen na een update…. en heel vaak verloopt het geluid gewoon direct na opnieuw opstarten tijdens het programma wat je aan het kijken bent. (ook tijdens het kijken van een opname)

Ga je dan de vertraging opnieuw instellen, dan is het voor die zender even goed, maar verloopt weer, en als je zapt, of naar een opname gaat is de vertraging weer heel anders (en de sync niet goed meer).

Ik vind het niet erg om na een update de boel opnieuw te starten, maar daarna moet het gewoon goed zijn en goed blijven (tot er evt weer een update is).

Wij als gebruikers moeten van alles doen. Anders aansluiten, steeds herstarten, andere kabels. Zoek het eens bij jezelf KPN.