Beeld loopt steeds vast, nieuwe ontvanger helpt niet

1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is deze verbonden met de KPN modem (router)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
3. Heb je koper of glasvezel? indien koper, wat is jouw echte downloadsnelheid

Ik betaal € 62,50 per maand.

Internet 200/200 en 2 KPN tv ontvangers

Jij betaald € 85,-- per maand zeg je. Welk abonnement heb je en wat zit daar allemaal in?

Uitgebreid en snel abonnement en alles bekabeld.

€ 85 lijkt me een oud(er) abonnement. 

Zou je nog antwoord willen geven op de vragen van ​@joop2011 ?

Welk abonnement heb je? Met deze gegevens zeg je helaas helemaal niets (kan alles zijn).

Ik heb KPN tv+ en ik denk dat jij nog Hussel hebt.

Met het abonnement KPN tv+ ben je meestal goedkoper uit.

Bekabeld, dus met UTP kabel (geen switch of DVS daartussen)

En ja, welke KPN tv ontvanger heb je momenteel????

Ik heb een nieuwe TV decoder een klein kastje. Die met UTP direct op het modem  zit kan KPN. Er zit wel andere apparatuur aan via een switch. Het rare is dat het tot 2 tot 3 weken geleden prima werkte. Ik krijg steeds een foutmelding met netwerkverbinding weg tussen decoder en modem ovv stb-nmc-400. En ik heb echt niks veranderd 😨

Welke is het? Arris VIP5202 of Sagemcom DIW7022 (TV+)??

Welke switch zit er tussen?

Zit geen switch tussen die zit wel op de modem voor andere apparaten. Mij. Zoon klaagde net nadat het afgelopen kwartier de TV weer vastloopt met dezelfde foutmelding, dat de wifi ook voor een minuut weg was. Lijkt wel of het modem of de glaskast raar doet. Morgen KPN maar bellen dit ligt denk ik niet aan de TV decoder. Ik had het modem vanochtend al spanningsloos gemaakt, maar dat heeft dus ook niet geholpen. Wordt tijd voor een prullenbak 🤬

Herstarten van het glasvezelkastje en daarna het modem wil nog weleens helpen om dit soort kinkjes in je thuisnetwerk glad te strijken. 2 minuten stekker eruit, daarna weer aansluiten. Herstart als laatste ook de tv ontvanger voor de zekerheid.

Ga het zo doen, hopen dat het dan weg is. Dank je! Laat nog weten of het heeft gewerkt.

Maar we weten nog steeds niet wat je hebt.

Zie vragen eerder.

1. Welke KPN tv ontvanger heb je momenteel?
2. Welke Switch zit er tussen?

Een verkeerde switcht kan ook dit soort problemen veroorzaken.

Resetten door de spanning er voor minimaal 2 minuten af te halen kan helpen, maar een andere switch met IGMP snooping ook (als je die nu niet hebt)

Resetten:

1. Eerst de voedingsadapter van de glasvezel modem eruit en na 2 minuten er weer in en volledig laten opstarten.
2. Daarna hetzelfde met de KPN modem (router)
3. En als laatste de KPN tv ontvanger.

Hoi ​@PeteB, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht wordt, we denken altijd graag even met je mee.  Laat je weten of je eruit komt?

Helaas is de storing niet weg na de reset van het glaskastje, modem en tv decoder. KKN heeft al een nieuwe tv decoder gestuurd 2 weken gelden. Ben nu echt radeloos;(

Ik heb ook 2 vragen gesteld, ik hoor graag de antwoorden, zodat we je verder kunnen helpen.

De vragen zijn (waren)

1. Welke KPN tv ontvanger heb je momenteel?
2. Welke Switch zit er tussen?