Beeld valt weg naar beginscherm bij kijken naar opnames

Bij het kijken naar opgenomen programmas heb ik de laatste tijd steeds dat regelmatig het beeld weg valt naar het begin scherm. Soms kun je met herstarten naar verder kijken maar dikwijls moet je weer van het begin af door spoelen. Dat is uitermate irritant.  Ook de synchronisatie van beeld en geluid laat dikwijls te wensen over. Daar is niet naar te kijken. Ben ik de enige met dit probleem? Ik heb nog nooit zoveel problemen gehad met TV  als met KPN. Ook WIFI bevalt me nog niet echt. De eerst volgende mogelijkheid ga ik naar een andere provider.