Beide TV ontvangers starten niet meer op (80% configuratie laden)

Sinds vanmorgen werken onze beide TV ontvangers (Arris VIP5202) niet meer. In eerste instantie bleef het beeld hangen en kwam er een foutcode, maar opnieuw opstarten van de ontvangers blijven ze beiden hangen op 80% of 85%. Een van de ontvangers opperde nog om nieuwe software te installeren, maar dat hielp niet… Een ontvanger gaf code 563.

Ik heb inmiddels mijn modem (experiabox 10, via glasvezel) meerder keren uit een aan gehad en de tv ontvangers ook. Ze zijn beiden ook al een paar keer via de zelfhulp app opnieuw opgestart.

Het werkt eigenlijk altijd… En het feit dat beide ontvangers er tegelijk moet stoppen, doet vermoeden dat er een storing of update is geweest. Ik kan aan mijn netwerk statistieken zien dat het internet vannacht ook een tijd niet goed gewerkt heeft. Vanmorgen merkte ik zelf ook dat sites niet gevonden konden worden (hoewel VPN naar mijn werk prima werkte, dus DNS??) 

Wat kan het zijn/wat moet ik doen?