Skip to main content
Beantwoord

Ben op vakantie en krijg een foutcode bij het inloggen op de TV+ App

  • May 28, 2026
  • 7 reacties
  • 95 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik ben op vakantie en kan niet inloggen op mijn telefoon of iPad op de iTV app. Deze melding blijft maar terugkomen, ook als ik het via het abonnementsnummer probeer… ik zag dat hier eerder een update voor is geweest maar blijkbaar is dit weer een probleem? 

 

Admin: afbeelding bijgesneden om mailadres te verwijderen i.v.m. privacy

Beste antwoord door Wartywolfs

Hallo ​@mj1994, welkom bij de community.

 In welk land zit je? - Je kunt alleen kpn tv kijken vanuit een EER land, landen daarbuiten is niet toegestaan.

Maar ik zou wel verwachten dat je dan nog zou moeten kunnen inloggen, bijv. om de gids te bekijken en opnames in te plannen.

Gebruik je een VPN misschien?

    7 reacties

    Wartywolfs
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Wartywolfs
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • May 28, 2026

    Hallo ​@mj1994, welkom bij de community.

     In welk land zit je? - Je kunt alleen kpn tv kijken vanuit een EER land, landen daarbuiten is niet toegestaan.

    Maar ik zou wel verwachten dat je dan nog zou moeten kunnen inloggen, bijv. om de gids te bekijken en opnames in te plannen.

    Gebruik je een VPN misschien?

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • May 28, 2026

      Een of andere Apple vpn blokkeert inloggen. Heb geen Apple; weet even niet hoe het heet. Combi met iCloud. 

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      H
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      • HRJ
      • Slimmerik
      • May 28, 2026

      ​@PeterG je bedoelt Apple Icloud Private Relay. Dit is geen volwaardige vpn. Het versleuteld alleen Safari verkeer. Denk niet dat dit de oorzaak is maar mocht ​@mj1994 hier gebruik van maken is het altijd te proberen dit uit te schakelen en opnieuw te proberen.

        M
        Nieuwkomer
        • mj1994
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • May 28, 2026

        Hallo ​@mj1994, welkom bij de community.

         In welk land zit je? - Je kunt alleen kpn tv kijken vanuit een EER land, landen daarbuiten is niet toegestaan.

        Maar ik zou wel verwachten dat je dan nog zou moeten kunnen inloggen, bijv. om de gids te bekijken en opnames in te plannen.

        Gebruik je een VPN misschien?

        Ik zit in Griekenland en gebruik geen VPN. De Apple relay staat ook niet aan…

          H
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+2
          • HRJ
          • Slimmerik
          • May 28, 2026

          ​@mj1994  Kun je het op een ander apparaat proberen ? App verwijderen en opnieuw installeren proberen. Als dit niks oplevert, KPN maar bellen. Ik zou het anders ook niet weten.

          PeterG
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+35
          • PeterG
          • May 28, 2026

          Zit je via wifi? Probeer het eens via 4G/5G vice versa. 

          Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
          Sanne van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+20

          Hi ​@mj1994 en welkom bij de KPN Community. Fijn dat je al zoveel hulp hebt gehad! Is het inmiddels gelukt om het weer aan de praat te krijgen? Of uit te sluiten waar het hem in zit? 

          ​@mj1994  Kun je het op een ander apparaat proberen ? App verwijderen en opnieuw installeren proberen.

          Zit je via wifi? Probeer het eens via 4G/5G vice versa. 

          Hier ben ik ook benieuwd naar, mocht het nog niet gelukt zijn. Ik hoor het graag!

          ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement