Betaling 3e tv ontvanger

Hallo @Sjorske 1 wat is je vraag over de 3e tv-ontvanger, misschien kunnen wij hier meedenken?

Ik denk niet dat jullie mij kunnen helpen, het gaat om n betaling en daar moet ik KPN echt zelf over spreken, maa4 die reageren niet

Hallo @Sjorske 1 je bedoelde mail is waarschijnlijk van 17-9-2024, gewoon nog een keer bellen via 0800 0402 en dan krijg je misschien een medewerk(st)er aan de lijn die je wel kan/wil helpen.

Succes.

Waarschijnlijk gebruik je 3 ontvangers en betaal je maar voor 2?

Hallo @Sjorske 1 

Gebruik jij meer ontvangers dan in jouw abonnement (en factuur) zijn opgenomen?

KPN is bezig met een controle van de administratie. Als er bij een klant meer tv-ontvangers actief zijn dan in het abonnement zit, dan krijgt die een e-mail. Met een stukje uitleg geven ze in de e-mail aan dat vanaf de eerstvolgende factuur er € 5,- voor de extra tv-ontvanger gefactureerd wordt. Er wordt ook verwezen naar de volgende pagina: Extra tv-ontvanger op je factuur | KPN. 
Goed om te weten: de kosten worden niet met terugwerkende kracht alsnog in rekening gebracht.

Hi @Sjorske 1, welkom bij onze community. 

Excuus voor de late reactie van mijn kant. 

Het makkelijkste is inderdaad om even te bellen, maar telefonisch is dit niet gelukt begrijp ik. Mag ik weten wat er precies aan de hand is? Ik vermoed namelijk het onderstaande maar ik hoor het graag van je. 

Ik heb inmiddels na diverse pogingen eindelijk iemand kunnen spreken van KPN klanten het probleem is opgelost.

dank voor de reacties 

Maar had je nu meer ontvangers dan dat er in je abonnement waren opgenomen of was het een ander probleem?

Hoe is het opgelost @Sjorske 1 ?