Skip to main content
Beantwoord

Bij menukeuze op TV+ Box wordt het scherm regelmatig grijs

  • October 29, 2025
  • 2 reacties
  • 46 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Bij Menukeuze met afstandsbediening komt het (geregeld) voor dat scherm grijs wordt/blijft en geblokkeerd is. Keuze uit Menu-opties (bovenste regel op TV-scherm) verloopt traag en soms helemaal niet. Omgeving: KPN TV+, Samsung 48 inch SUHD, draadloos en bedraad, apps worden regelmatig ge-update. Oorzaak van tekortkoming bij mij onbekend. Netwerk, TV, bekabeling ? Wie meer weet, suggesties ter verbetering of oplossing heeft magn het zeggen. Tis af en toe geen lolletje!

Beste antwoord door Erik van KPN

Hey ​@Grijs beeld, welkom hier! Onhandig tv kijken als de bediening het niet goed doet. Je noemt TV+, maar dat is tegenwoordig de naam van zowel onze ontvangers als de apps. Gebruik jij een TV+ Box die is aangesloten op je Samsung? Of gebruik je de TV+ smart tv app?

Zit er ook een patroon in wanneer je dit probleem hebt? Bijvoorbeeld altijd rond dezelfde tijd van de dag, of altijd als je opnames bekijkt. Ook ben ik benieuwd naar het antwoord op de vraag die Joop al stelt over hoe de boel is aangesloten op je KPN Box. 

    2 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • October 29, 2025

    Je hebt de Sagemcom DIW7022 KPN tv+ box)

    1. Hoe is deze verbonden met de KPN router (Experiabox of Box12)?  of te wel wat zit daar precies allemaal tussen.
    2. Probeer eens een reset, houd de kpn toets (rechtsboven op de KPN ab) ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.
    3. Als dat niet help, probeer een harde reset (terug naar fabrieksinstellingen.  Ga met een dun voorwerp achterop de DIW7022 in het kleine gaatje en wacht totdat hij opnieuw gaat opstarten.  Het is daarna mogelijk dat je enkele gegevens opnieuw moet instellen. 
    4. Bedoel je met menu keuze de gids of instellingen? 
    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
    Erik van KPN
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 30, 2025

    Hey ​@Grijs beeld, welkom hier! Onhandig tv kijken als de bediening het niet goed doet. Je noemt TV+, maar dat is tegenwoordig de naam van zowel onze ontvangers als de apps. Gebruik jij een TV+ Box die is aangesloten op je Samsung? Of gebruik je de TV+ smart tv app?

    Zit er ook een patroon in wanneer je dit probleem hebt? Bijvoorbeeld altijd rond dezelfde tijd van de dag, of altijd als je opnames bekijkt. Ook ben ik benieuwd naar het antwoord op de vraag die Joop al stelt over hoe de boel is aangesloten op je KPN Box. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement