Bij omzetten abonnement te weinig tv-ontvangers gekregen

Maar als ik er vroeger 2 had.En nu een nieuw contract afsluit telefonisch waarom krijg ik er dan 1 ipv 2.En telefonisch doorgeef zelfde  samenstelling wil als oude abonnement

Dan heeft de medewerker van de klantenservice jou verkeerd begrepen. Maar dat is vrij snel door jou op te lossen.

Zie mijn eerdere reactie: 

Je kunt een tweede ontvanger regelen via MijnKPN, de KPN-winkel of via 0800-0402. Een bijkomend voordeel is dat het opnemenpakket dan ook gratis erbij komt. 

Ja en niet goed gekeken wat de samenstelling toen der tijd was.Ze beweren dat ik maar 1 hd ontvanger heb.Terwijl contract van toen 2 aangeeft en ook er 2 nog daadwerkelijk heb

Bij Alles-in-1 Standaard en Premium zaten basaal 2 ontvangers inderdaad. Die abonnementen bestaan echter sinds 2017 niet meer. Kan me zo voorstellen dat een medewerker dat niet paraat heeft. Kan volgens mij alleen zien welk abonnement het betreft. Niet wat erin zit.

Nu gewoon die 2de bijbestellen via MijnKPN à € 5 per maand extra. Krijg je er ook nog gratis opnemen bij.

Het zijn mensen en mensen kunnen (gelukkig) fouten maken.

Kijk in MIJNKPN wat daar staat.

Als er 1 ontvanger staat, bestel je er 1 bij.

Als er 2 ontvangers staan, neem dan gratis contact op met 0800-0402.