Bij opname kijken altijd eerst zwart beeld

Hallo KPN,

van de week als geruime tijd met jullie aan de lijn gehangen ivm vastlopend beeld. Na vanalles te hebben geprobeerd niet opgelost. Inmiddels heb ik het zelf opgelost.

maar het andere probleem was dat wij terugkijken of opnames. Altijd 2x moeten opstarten. 
als we via tv-gif iets terug kijken of een opname. Dan krijgen we de eerste keer zwart beeld en soms wel geluid. Na het afsluiten en opnieuw opstarten van de opname of tv-gids doet het het wel.

ook als we een zender op pauze zetten en daarna weer op play drukken, loopt het vast en kunnen we alleen maar live kijken. Dus missen we alles wat er tijdens de pauze gebeurd is.

we hebben van de week alles in overleg met jullie gereset. Van glasvezel, modem tot tv-kastjes.

we willen dit nu graag echt opgelost hebben. Met name ook de kids.