Beantwoord

Bij wisselen van zender vertraging bij het verschijnen van beeld

1 jaar geleden
feb 25, 2025 12:56 p.m. UTC
9 reacties
317 keer bekeken

FCee
Deelnemer

Bij het switchen of opstarten van de TV, is de wisseling naar zenders erg traag, duurt enige seconden voor er beeld komt van de zender die ik wens te bekijken.

Beste antwoord door Remco van KPN

Het gaat dan specifiek om de verbinding tussen het modem van KPN en de tv-ontvanger FCee. Ik zou anders eens op deze pagina kijken voor een probleemoplosser.

Werkt dat niet dan zou ik even contact zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt en de helpen mijn collega's je stap voor stap verder!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+16

Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
feb 28, 2025 7:03 a.m. UTC

Hoi FCee welkom op de KPN Community. Wat vervelend zeg! Welk model ontvanger van KPN heb je in gebruik? Kijk anders eens op onze kennisbank voor meer informatie: https://community.kpn.com/knowledge-base ,

Like

F

FCee
Auteur
Deelnemer
1 jaar geleden
feb 28, 2025 9:48 a.m. UTC

vierkant zwart kastje van KPN, sagemcom, artikelnummer 849054

DIW 7022 staat er ook nog op de stikker

Like

+16

Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
mrt 2, 2025 10:54 a.m. UTC

Hoe is dit kastje aangesloten op het modem van KPN? Bekabeld of op een andere wijze? Enige vertraging is te verwachten door de aard van de techniek maar het gaat dus om enkele seconden?

Like

F

FCee
Auteur
Deelnemer
1 jaar geleden
mrt 3, 2025 1:04 p.m. UTC

Is aangesloten door monteur, neem aan op de goede wijze, vertraging duurt 6 seconden: tv aanzetten dan krijg ik het raster beeld, zappen van een net naar een ander net duurt 6 seconden. Heb dan alleen zwart beeld.

Like

+16

Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
mrt 4, 2025 2:02 p.m. UTC

Zes seconden is wel heel extreem FCee. Is dat draadloos of bekabeld dan?

Like

F

FCee
Auteur
Deelnemer
1 jaar geleden
mrt 5, 2025 11:31 a.m. UTC

KPN TV Kastje is dmv HDMI aangesloten op de tv,

Like

+16

Remco van KPN
Moderator
Antwoord
1 jaar geleden
mrt 6, 2025 11:32 a.m. UTC

Het gaat dan specifiek om de verbinding tussen het modem van KPN en de tv-ontvanger FCee. Ik zou anders eens op deze pagina kijken voor een probleemoplosser.

Werkt dat niet dan zou ik even contact zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt en de helpen mijn collega's je stap voor stap verder!