Code STB- zap-03/3-HAL layer bij het terugkijken en kijken van opnames

ik kan sinds ruim een week niet terugkijken en ook niet opgenomen programma's terug kijken.  We hebben al netwerkkabels {utp} doorgemeten. We hebben andere KPN kastjes uit het zelfde netwerk omgeruild en het probleem blijft beneden bestaan. Boven werkt alles prima. en als laatste hebben we ook de HDMI kabel vervangen. helpt ook niet. We hebben de software geüpdatet maar niets helpt. wat kunnen we nog meer doen? Vriendelijke groet Jan